Chez Mon Couvert De Spa, une division de SP International, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous avons établi une politique de retour claire et transparente concernant les couvercles de spa.

Produits standards

• Les couvercles de spa non personnalisés peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 10 jours suivant la réception.

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Produits sur mesure

• Les couvercles de spa fabriqués sur mesure (dimensions spécifiques, choix de couleurs ou options personnalisées) sont considérés comme des ventes finales.

• Aucun retour ou échange n’est possible, sauf si le produit présente un défaut de fabrication.

Produits défectueux ou endommagés

• Si votre couvercle présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, vous devez nous en informer par courriel dans un délai de 48 heures suivant la réception.
  
  

• Des photos et une preuve d’achat seront demandées afin d’accélérer le traitement de la réclamation.

• Selon la situation, SP International pourra procéder à une réparation, un échange ou un remplacement.

Preuve d’achat

• Une facture ou un reçu valide est requis pour tout retour, échange ou demande de garantie.

Mode de remboursement

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original, ou sous forme de crédit en boutique, selon les préférences du client et les conditions applicables.

Premier acheteur

• La garantie du couvercle de spa est valide uniquement pour le premier acheteur.

👉 Consultez notre garantie complète